Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Hannah Carvalho, cada peça é mais do que apenas uma joia; é uma verdadeira Obra de Arte, criada pelas mãos de mestres da Academia Brasileira de Belas Artes. Nossas criações transcendem o mero adorno, incorporando a essência da Arte de Vestir. Acreditamos que nossas peças ressoarão com você em um nível profundo. No entanto, se não capturar completamente o seu espírito, estamos aqui para garantir que sua experiência continue excepcional.

Você tem 7 dias a partir da data de recebimento para iniciar uma devolução. Dada a natureza única e personalizada de nossas joias artísticas, trocas por tamanhos diferentes não são possíveis. No entanto, oferecemos um vale-presente ou reembolso para garantir sua satisfação.

Processo de Devolução:

• Se o seu pedido não atender às suas expectativas, entre em contato conosco pelo e-mail talktome@hannahcarvalho.comdentro de 7 dias após o recebimento da peça.

• Forneça uma foto e uma descrição de qualquer problema, e nós o resolveremos prontamente.

• Uma etiqueta de devolução pré-paga será emitida após aprovação.

Condições:

• Os itens devem permanecer em sua condição original e não utilizada para serem elegíveis para devolução.

• Devoluções sem notificação prévia ou detalhes de rastreamento podem resultar em recusa de reembolso.

• Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis após a aprovação.

Restrições:

• Não podemos aceitar devoluções de itens que apresentem sinais de uso, desgaste ou alteração.

• Itens marcados como Venda Final, Liquidação ou com desconto superior a 50% não são reembolsáveis, exceto em casos de dano ou defeito.

Pedidos Internacionais:

• Clientes internacionais são elegíveis apenas para vale-presente ou reembolso; trocas não estão disponíveis.

• Os custos de envio para devoluções internacionais são de responsabilidade do cliente.

P.S.: Sua experiência com a Hannah Carvalho é nossa maior prioridade, e agradecemos sua compreensão enquanto nos esforçamos para manter a integridade e a arte de nossas criações.